+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть планшет в магазин если он не звонит

Хотелось бы поставить 1. Оценка 2 только из-за цен,они действительно одни из самых низких в городе. Персонал абсолютно не клиентоориентирован. В основном стоят всей толпой на входе,когда обращаешься за помощью пытаются свалить обслуживание посетителя друг на друга. Не всегда рассказывают подробно о товаре,из-за этого уже на пункте выдачи возникают недопонимания и отказы от товара. Товар бывает с браком царапины,сколы,не комплект , но тут каждый сам решает - категорично это или нет.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОЧЕМУ МУЖЧИНА ПРОПАЛ? МОЖНО ЛИ ЗВОНИТЬ ПЕРВОЙ? ПОЧЕМУ ОН НЕ ЗВОНИТ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин и забрать деньги?

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства.

Открываете Закон РФ от Смартфон входит перечень технически сложных товаров, это оспорить не получится. Смотрим Статью 18 п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При этом магазин имеет право убедиться в том, что дефект действительно есть и провести проверку качества товара, сроки которой установлены статьями 20,21 и Срок зависит от того требования, которое вы предъявите.

Лично я советую требовать возврат денег, так как у магазина будет по закону меньше времени на удовлетворение требования. Если хотите, можете сказать, что будете присутствовать при проведении проверки качества. Итак, если вы хотите все таки заменить товар на аналогичный, то читаем Статью 21 п.

Но, естественно, в магазине про это скорее всего никто не скажет и нужно будет написать заявление самостоятельно. Правда, замену могут не выдать, если требуется возврат денег. Также есть перечень товаров, на которые не выдают замену. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Образец заявления можно увидеть по ссылке Выгоднее же, на мой взгляд, потребовать все таки именно возврат денег.

Опять же, сюда входит полный возврат денежных средств т. Далее, статья 24 п. Если, наоборот подешевел, то возвращают ту сумму, по которой покупали.

И, наконец, статья 23 п. В итоге, полный порядок действий примерно такой: 1. Идете в магазин, озвучиваете вашу проблему сотрудникам. На этом этапе вас будут уговаривать, что необходимо не оставлять товар им, а самостоятельно отнести его в сервисный центр, т.

Не соглашаетесь, это их прямая обязанность и сроки они затянуть не могут, они указаны в законе четко! Ссылаетесь на статью 18 ЗоЗПП. Очень важный пункт! Если бланков нет, то пишете сами в свободной форме.

Указываете, что купили такой-то товар, на такой-то день обнаружили дефект пишем какой и данный товар ненадлежащего качества, что делает невозможной нормальную эксплуатацию.

Пишете что вы хотите — вернуть деньги в течение 10 дней ссылаемся на статью 22 ЗоЗПП или заменить товар на аналогичный в течение 7 или 20 дней ссылаемся на статью 21 ЗоЗПП.

Советую все таки возвращать деньги, т. Заявление составляете в 2 экземплярах или делаете копию и на вашем экземпляре ставит роспись сотрудник магазина, который его принимает, также указывая число. Все, с этого момента пошел отсчет — либо 10 дней если вы просите вернуть деньги, либо 20, если хотите заменить товар.

Если заявление не написать в этот день сразу, потом не докажете, что вы приходили с проблемой и все сроки магазин намеренно затянет. В случае любых проблем сразу зовите управляющего!

Если происходит совсем большая наглость и письменное заявление не принимают, то при них звоните на горячую линию магазина и жалуемся на такое хамское отношение, обрисовывая в красках всю ситуацию и называете фамилии сотрудников.

Если и после этого не приняли, то отправляете заявление заказным письмом, а также по электронной почте всегда указана на сайте магазина. Ждете ответа от магазина. Если в назначенный день его не получаете, то едете в магазин или звоните, требуете удовлетворить ваше требование немедленно, т.

Ссылаясь на статью 23 п. Дожидаемся окончательного удовлетворения требований. В случае возврата денег, если товар успел подорожать, обязательно требуете возврат той суммы, за которую он сейчас продается, ссылаясь на статью 24 п. Если превысили срок, скажем на 5 дней, то, скорее всего придется писать новое заявление на выплату неустойки, которое они также будут еще рассматривать.

Но, вам уже торопиться не нужно, главное, что вы уже получили необходимое — либо деньги, либо обменяли товар. Главное внимательно изучить статьи Закон РФ от Вроде постарался изложить все как можно доступнее.

Если что-то пропустил, просьба сильно не пинать. Всем удачи и хороших покупок!

Как вернуть планшет, если звук слишком тихий?

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!!

За несколько часов заказ был сделан, и я пошел заниматься своими делами.. Время шло.. Наступило 4ое число и на моё удивление ничего не приехало..

Не обнаружил Недостатки: Не смог сделать ни одного заказа: сайт лежал, с выбором не помогли, на важные вопросы не ответили и умолчали о проблемах с товаром. А потом делали вид непонимающих Комментарий: Проблемы начались с первой секунды. Сайт тяжелый, нет выбора по параметрам. Зарегистрироваться не смог из-за внутренних технических ошибок.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Он рассказал, как в компании работают с клиентами и решают их проблемы. Редактор AIN. UA собрала самое интересное из трех озвученных им кейсов. Был вечер пятницы, и ей не перезвонили. Когда же сотрудники маркетплейса связались с продавцом, чтобы выяснить, в чем проблема, оказалось, что такой модели часов у него нет. Он предложил клиенте другую модель — чуть дороже, и ее это устроило. Однако товар клиентка снова не получила и на следующий день позвонила в колл-центр.

Часто задаваемые вопросы

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать?

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

При обращении в сервисный центр с собой необходимо взять: товар с полной комплектацией; оригинальный гарантийный талон ; документ подтверждающий оплату. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат планшета - 5 способов как вернуть планшет в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дней

Если после покупки были выявлены дефекты в работе бытовых приборов, то покупатель обязан обратиться в магазин с требованием: заменить неисправный бытовой прибор на такой же, принять товар и обменять на товар другой модели с доплатой или возвратом разницы в цене, устранить неполадки и дефекты прибора отремонтировать , заменить бракованные детали, сделать скидку, соразмерную ухудшению потребительских характеристик, вернуть прибор и получить обратно потраченные деньги. Какое решение предпочтительно в данном случае, решает покупатель. Продавец согласится с требуемым вариантом устранения дефекта или не примет товар. Если после покупки были выявлены дефекты, то бракованный товар необходимо вернуть в магазин. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

В тчении какого времени возращаются деньга за бракованый планшет

В какой срок и каким образом можно вернуть телефон в магазин Иногда покупатель приобретает планшет, а через некоторое время решает вернуть его обратно в магазин. Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно? Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно. Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование? Законодательство регламентирует этот вопрос нечетко, оставляя последнее слово за продавцом. Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов.

Можно заказать товар, который привезут еще не скоро - понятно, когда стоит Пришлось смотреть наличие здесь, а описание и сравнение на сайте другого онлайн-магазина. Написал претензию, позвонили, обещали вернуть деньги. Если даже удастся получить деньги за планшет то кто вернет мои.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Гарантия и сервисное обслуживание

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон смартфон на гарантии А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать как неисправный.

Rozetka.com.ua и бракованный товар

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

Как законно вернуть планшет в магазин?

Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства.

Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата. Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу. Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму" п.

Очень нуждаюсь в помощи, так как сама не знаю, какие имею права. Телефон находится на гарантийном ремонте По порядку: 1. При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Купите себе несколько недорогих телефонов и никаких проблем.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. trapjongte

    В этих городах люди должны выходить на улицы и требовать защить этих людей и наказать виновных как можно строже. Когда за такое будут давать 20 лет у них уже руки не поднимуться